• この前通販で買ったビタミン剤や健康食品を販売している会社から「その後体調はいかがです
    か」という電話がかかっていたのは、顧客管理ソフトに残っている私の情報をカスタマーサービスの人が見てフォローアップの電話をするという業務を行っているからです。通販を利用するという事はその商品を自ら見つけ出して興味があるから購入したわけなので、顧客管理ソフトに存在する自分の情報を見て電話がかかってきたとしても、そんなに嫌な気はしないものです。その電話がきっかけで、もっとお得な通販の商品を買うかもしれませんが、それも全て顧客管理ソフトに記録が残ります。それが通販を拡大する顧客管理ソフトの役割です。通販会社側も顧客管理ソフトの助けられています。http://www.nekonet.co.jp/service/tsuhan/repeat_index.html